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話下手

【あなたもできる】会話が続かない人のためのシンプルな対処法3選

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職場の後輩から、お客様訪問で会話が続かないんですと相談されました。彼は法人担当の営業ですがお客様との会話が続かなくて沈黙するのが怖いそうです。

今回はこういうお悩みの方に会話を続けるためのシンプルな対処法を考察します。

 



なぜ会話が続かないのか

1.自分の話ばかりをしているから


2. 沈黙を恐れているから


3.いい事を言おうとしすぎているから

自分の話ばかりをしているから

自分から話題を振らないといけないと思うという義務感で、無理に自分の話を一方的に話してネタが切れたら終了…なんてことはありませんか? 例えば週末の予定は?と相手に聞かれたとしても、そうですね、週末は買い物に行きたいですね、えーっと〇〇と〇〇を買って~と延々と自分の話をして終了。次の話題も向こうから質問され、自分の事ばかりを話して終了。会話が一方通行で終わっているんです。


話を振ってくる相手もネタが尽きてきますので、相手も延々を話題を振ってきているだけで疲れてきます。話題が膨らまないってパターンですね。こういう方は数人で話しても、自分の話だけをして会話を終わらせてしまいます。

沈黙を恐れているから

会話が続かなくてシーンとしてしまったらどうしようとしゃべり続けるパターンです。沈黙が怖いので一気に自分のある程度用意することを一気に言い切って会話が途切れます。で、話が沈黙してどうしようどうしようと焦ってしまい話題が何も口から出てこないというパターンです。このパターンは相手も口をはさめずに疲れてしまい、会話が続かなくなることが多いです。

いい事を言おうとしているから

話下手だと言われないようにある程度の想定会話を用意していますが、違う会話が出ると沈黙してしまうというパターンです。そもそも心ここにあらずになり、おそらく相手の会話自体が頭に入っていないパターンです。



会話が続かない悩みを解消しよう

話を聞くビジネスマン

相手の話を聞くことに集中すればよい

自分が話さなければいけないという意識が強くありませんか?もしくは自分の話で夢中になっていないでしょうか?相手に意識をもって、相手の話を聞くことに集中しましょう。極端に言えば相槌を打って質問しているだけでも話は続きます。相手に話してもらえればいいのです。

 

相手の話に対して、質問をする/聞き返す。

週末の予定は?と聞かれたら、自分の話をするのもよいですがちゃんと語尾に〇〇さんはなにか予定はあるんですか?と聞き返しましょう。向こうの話を聞くことに集中して、そこからまた質問をしていけば話はどんどん膨らみます。質問には質問返しをして話を広げていけばいいのです。気持ちリアクションを大きくするとなお良し。くれぐれも自分の話だけしてそこで終わらないようにしてください。

沈黙を恐れない

会話の中に沈黙があることを恐れてはなりません。焦れば焦るほど会話が出てこなくなりますし、相手が考えていたりすることもあります。矢継ぎ早に話すと状況が悪くなることもありますから沈黙を怖がらず、ゆっくり次の話題を見つけましょう。また沈黙するという事は相手の話を聞くという姿勢です。決して焦らずに。

いい事を言おうとしているから

これも自分が良い事を言って恥をかきたくないと思うのであれば、相手の話をぶっきらぼうでも聞くことを考えましょう。相手の人の話を聞くことに最初から集中していれば自然といい言葉が出てくるものです。話した後の質問返しを忘れずに。



まとめ

握手をするビジネスマン

総じて自分の話をしてしまおうとしがちです。自分が話さなければ続かないという気持ちはあるのはわかりますが、常に相手を意識して、質問されたら質問返しをしながらヒアリングに重点を置くようにするといいです。営業の方は、どうしても自分の話ばかりをしようとしがちです。相手の話を聞くというスタンスで臨めば続かないという事はないはずです。

話し上手は聞き上手

シンプルですね。話そうと思わずに、聞きに行こうと思うくらいでちょうどいいでしょう。

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