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【誰も言う事を聞かない】新入社員店長の苦悩と孤立

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転職早々店長を任されると言われ部長と社長の争いの真っただ中に放り込まれた私。

部長にはバカ従業員を何とかしてくれと言われ、社長には部長をなんとかせいと言われて私は入社して早々難しい立場に立たされてしまいました。

そもそも面接で「店長」の募集なんて1言も行ってなかったではないですか…

前回記事

再就職支援会社から紹介されて入社した旅行用品店社長の「ぜひあなたのような人に来てほしい」という言葉に騙され感動してしまった私店長に会えないまま入社を決めましたが、またしても大きな試練が待っていました。この会社は店舗と[…]

悩む店長

 

日々部長のパワハラまがいの店舗支配独裁体制は続きますが、私は店長としてと年上ベテラン従業員の皆さんの信任を得られることが出来るのか?

そのための施策は?

ただ、こんな部長を好き放題させてしまうここの従業員のレベルも納得できるものがありました。

管理職での転職の苦悩と問題解決能力を試される事になりそうです。

新入社員店長がどうやって店長としての信頼を得ていくか?

一番やってはいけない事、それは「店長」らしくしてしまう事です

新任の店長さんや新任の管理職にお勧めの記事です



会議でビビる…売上はどうなってんだ?

初めての月次報告会議に出る事になりました。

基本的に社長以下すべての社員が参加して月次報告をしていきます。

店長の報告があります

 

やちこ
えーっとトータルの売上は〇〇円でした
新商品の〇〇が5個売れましたので良かったです。

こんな感じの報告が続いていきます。

予算がどれくらいでそれに対してどのくらいの進捗なのか?新商品が売れた事が良かったのはいいのですが定性的で感想レベルです。

これは部長に言われるのでは… ふと頭をよぎりました。

そして私が部長の方を見ると部長は私の方を見てそっと目配せしてきます。

「アホだろ?こいつら?」と部長の顔に書いてあります。

たしかにこれでいいのか?と思い私でもおそらく突っ込んでしまうでしょう。

店長の質問は?の問いに

 

部長
質問しかねーよ
おいおい、○○が何個売れてだからそれがどうなんだよ?
良かったって何が何に対してどう良かったんだよ!?
全然わかんねーよ何言ってるのか…
でしょうね!
やばい、確かに私が思った事とシンクロしています。
店長が焦って売り上げの書いた紙をひっくり返していますが、どうやら売れた数を「正」の字で書いていたようです。
えPOSレジ※でしょ? ※POS単品ごとの売れ数がわかるシステム、バーコードピッてやる今主流のシステム
もしかしてレジ打ちの登録を楽にする機械としてしか思ってないのでしょうか?
たしかにちょっと前までレジに値段を張ってレジで手打ちで販売していた会社ですからPOSの活かし方もわかっていないのだな。
会議でしこたま怒られた店長は、もう最後だから別にいいよと開き直ってます。
売り上げ分析の事を話すも「え?だから別に辞めるから覚える気ないって」と聞く耳を持ちません。
店長ここではいいけど転職先でやっていけるとでも思ってます?



何から手をつけていいのか途方に暮れる

そうやって店長は去り、私が4代目店長に就任しました。

基本は無気力無抵抗、部長になにを言われてもべつにどうでもいいという社員の集団でした。

ただ売上に対する意識、特に数値について基礎的な知識がありません。

発注は取引先が来て勝手に発注させている有様、無駄な在庫もアホみたいにあります。

50過ぎ社員達の意識がもう教えたところで変わるわけがなさそうです。

私が疑問点を聞いても

いままでそれで来たので問題ないです

これで終わりです。

ただこんな風にベテラン社員に言い切られる事情もあります。

だって私まだ新入社員ですよ、商品知識については及ぶところではありません。

私自身に対しての冷ややかな目、どうやってみんなに取り付けばいいのかとっかかりがつかめません。



どうやって上がっていくのか?

さあ、ここから店長としてどう皆の信頼を得ていくのか?

部長のかさに入って威張り散らして押さえつける事は可能ですが、それはしんどすぎます。

そんな孤立した中でやっていけるわけがない。

部下は正社員10名・アルバイト20名、さあどうするか?

まずはこうやって行きます。

 

・とにかく皆に困っていることを話してもらい上からの指摘はしない。
・POSデータの分析結果をどんどん提供し数値分析による動機づけをする。
・自分の得意な事でアピールする。

・部長の文句から皆を守るようにする。

以上3点で店舗運営をしていきます。

用品の売上で対抗しても勝てるわけがないのです。

 

さて、これでまずは3か月やっていきましょう。

ただ部長と戦う事になるのはまのがれられないかもしれません。

店長どころか小売りもやったことの無い部長との静かなゴングが鳴りました。

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