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OKサインを出す上司

【必須スキル】上司にアホと思われない質問の仕方とは

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あなたは上司順序立てて報告や説明をしたつもりなのに…

「ちょっと意味が分からないんだけど…」「で、何をすればいいの?」と言われたことはありますか?

上司に勇気をもって質問したのにそんな言い方しなくても…とショックを受ける事もあるでしょう。

だんだん腹が立って来てこの上司の理解力ゼロだな!と憤る気持ちもわかりますが

そんなに私の質問の仕方ってわかりにくいのかな?

と自分を責めてしまう事もあるかと思います。

安心してください!自信を失わなくても大丈夫です!

実は質問の仕方にもテクニックがあり出来る出来ないで仕事の進みが変わってきます。

聞き方ををちょっと変えるだけで断然上司の反応が変わってきます。

忙しい上司が喜ぶ質問の仕方があるんです。

コツは上司に考えさせないこと!

え?どういうことと思った皆さん

どんな質問の仕方をすればいいのかを同じ悩みを抱えているやちこさんと考えていきましょう。

 

あら、やちこさん悲しい顔してどうしたの?

 

やちこ
ちょっと聞いてよ!なんか私上司に絶対嫌われているわ。
だっていつも質問すると「自分で考えろ!」ってすぐ怒るんだもの…
 

それはやちこさんへの期待からあえて厳しくされてるんじゃない?

 

やちこ
そんなことないわよ、きっと私だけ嫌われてるんだわ…・
同僚のA子にはすごく優しく教えてあげているのにね。
一体私の何が悪いのかしら?


ねえ!もう上司とうまくやる方法教えてよ!

 

やちこさん、そんな風に「教えてよ!!」なんて質問の仕方をしたらまた上司に怒られちゃうよ。

 

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怒られる女性


今回はやちこさんがなぜ怒られるのかと、上司にアホと思われない質問の仕方を学ぼう。

実は「どうしたらいいですか?」という質問の仕方がだめなんだよ。



上司に結論を丸投げしてないか?

さて、やちこさんの質問の仕方で一番気になったところは

「どうすればいいですか?」

という質問の仕方だね。

 

やちこ
だって、どうすればいいのかわからないんだもの!
こういう聞き方はだめなの??
 

 

じゃあ、やちこさんに聞くけど故郷にいるお母さんから電話があったとしよう。

 

やちこ母
「お母さんダイエットしようと思っているんだけどどうすればいい?」


さあ、やちこさんならどう答える?

 

やちこ
え?そんなのお母さんがきめたらいいんじゃないの?
なんで私に聞くの?
 

あら!? 今やちこさん上司と同じ反応をしたんじゃない?

「Yes」も「NO」も言えないよね?



何故お母さんがダイエットをしようと思ったのかの詳細を知っておかなければ答えようがないよね?

前提条件が無ければいいも悪いも根拠を持って判断するのは難しい。

これではお母さんが判断に迷うやちこさんの時間を奪うばかりか、お母さん自身がやちこさんに判断を任せてしまってるよね?

やちこさんが上司にしているのはこれと同じことだよ。

 

やちこ
え、いやほんとだ…上司にもそうなった経緯と自分の意見を伝えないと答えようがないわよね
私上司にこんな質問をしていたのね。
そう、上司に聞くときはちゃんと前提条件、つまり自分の意思を入れて判断を求めるといいよ。



上司が喜ぶ質問の仕方

考える迷っているサラリーマン
やちこ
でもね。経緯と自分の意見を入れるのは分かったけど…
結局判断するのは上司の仕事よね? 
 

そうだよ、でもやちこさんが自分の意思を入れて上司に質問すれば、上司はYes,Noだけで判断できるよね?

上司も判断に時間をかけなくて済む、上司だって忙しいからね。


出来るだけ上司にはYesかNoで判断できる質問をしようね。

どうしらたいいですか?という質問は上司に丸投げしているのと一緒だよ。

そもそもやちこさんに仕事を頼む必要あったのか?と上司に思われてしまっても仕方が無いよね。

 

やちこ
たしかに「どうしたらいいですか?」って質問しているほうは楽よね
すこしは考えてから質問して来いってなっちゃうわね。
 

このようにいつも誰かに常に答えを丸投げにしていると、将来やちこさんが判断する状況になったときに大変な思いをするよ。

自分の意志を入れるということは将来自分が判断する立場になった時の練習にもなるんだよ。

 

あくまでも判断するのは上司だけど、上司に聞くときは必ずやちこさんの意志を入れようね。

入れたうえでさっき言った通り上司がYesかNoで答える質問をするといいよ。

同じ質問でも聞き方で上司のストレスが大きく変わるからね。

 

自分の意志を入れるとはどういうことかここで例を挙げてみよう。

ダメな質問

 課長 鈴木様より、もう少し値引きができないかどうか聞かれているんですがどうしたらいいでしょうか?

これってやちこさんでもどうしたい?って逆に質問したくなりませんか?こういう聞かれ方は 競合の有無、値引きの範囲、これまでの話の経緯など確認することが多くあり、判断に時間がかかります

上司がやちこさんにどんどん質問しなければならなくなる。

少なくても、YesかNoで返せる質問ではないね。

 

意志を入れた質問

課長 鈴木様よりもう少し値引きができないかどうか聞かれています。

以前より当社の商品を気に入っていただいておりまして、競合もありますが

30万円であれば、課長の決裁範囲に問題もないはずです。

今回は値引きをして差し上げたいのですがよろしいでしょうか?

これであれば上司は最小限の確認で少なくても返事だけで済むよね。

ちゃんと考えているなと、Yes!の可能性は高いだろうね。

上司もやちこさんに、おっ!変わったなと喜んでくれるはずだよ。

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上司へ報告



まとめ

OKサインを出している上司

・質問には自分の意思を入れよう

・上司にはYes/Noで判断できるような質問をすると意思決定が早い

・上司が喜べば面倒事に巻き込まれにくくなる

 

やちこ
この2つを心掛けて上司に聞きに行くわ。
これで上司がすぐにOKしれくれるといいなあ
 

大丈夫!上司への質問と提案がスムーズにいくようになるはずだよ。

上司もきっと喜んでくれるはずだ。

ぜひお試しを

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