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OKサインを出す上司

【必須スキル】上司にアホと思われない質問の仕方

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皆さんは上司に質問した際に「ちょっと意味が分からないんだけど…」「で、何をすればいいの?」と言われるような事はありませんか?

話しかけにくい上司に勇気をもって質問したのに、そんな言い方しなくても…とショックを受ける事もあるでしょう。

そんなに私の質問の仕方ってわかりにくいのかな?と自信を失わなくても大丈夫です!

質問の仕方にもテクニックがあり、これが出来るのと出来ないのでは仕事の進み方が全く変わってきます。

聞き方ををちょっと変えるだけで断然上司の反応が変わってきますよ。

コツは上司に考えさせないことです。

え?どういうことと思った皆さん

どんな質問の仕方をすればいいのかを同じ悩みを抱えているやちこさんと考えていきましょう。

 

おやおや、やちこさん悲しい顔してどうしたの?

 

やちこ
ちょっと聞いて、なんか私上司に絶対嫌われているわ。
だっていつも質問すると「自分で考えろ!」ってすぐ怒るの…
 

それはやちこさんに対して期待しているからあえて言っているんだよ

 

やちこ
そんなことないわよ、きっと私だけ嫌われてるんだわ…・
同僚のA子にはすごく優しく教えてあげているのにね。
一体私の何が悪いのかしら?


ねえ、もう上司とうまくやる方法教えてよ!

 

やちこさん、そんな風に「教えてよ!!」なんて質問の仕方をしたらまた上司に怒られちゃうよ

 

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怒られる女性


今回はやちこさんがなぜ怒られるのかと、上司にアホと思われない質問の仕方を学ぼう。
実は「どうしたらいいですか?」という質問の仕方がだめなんだよ。



上司に結論を丸投げしてないか?

さて、やちこさんの質問の仕方で一番気になったところは

「どうすればいいですか?」

という質問の仕方だね。

 

やちこ
だって、どうすればいいのかわからないんだもの!
こういう聞き方はだめなの??
 

 

じゃあ、やちこさんに聞くけど故郷にいるお母さんから電話があったとしよう。

 

やちこ母
「お母さんダイエットしようと思っているんだけどどうすればいい?」


さあ、やちこさんならどう答える?

 

やちこ
え?そんなのお母さんがきめたらいいんじゃないの?
なんで私に聞くの?

 

「Yes」も「NO」も言えませんよね?



やちこさんはどうすればいい?と聞かれた段階でなぜお母さんがダイエットをしようと思ったのかの詳細を知っておかなければ答えようがないよね?

これではやちこさんの時間を奪うばかりか、お母さんがやちこさんに判断を任せてしまっています

やちこさんが上司にしているのはこれと同じことだよ。

 

やちこ
え、いやほんとだ…上司にもそうなった経緯と自分の意見を伝えないと答えようがないわよね
私上司にこんな質問をしていたのね。
その方が上司も答えやすくて喜ぶよ。



上司が喜ぶ質問の仕方

考える迷っているサラリーマン
やちこ
でもね。経緯と自分の意見を入れるのは分かったけど…
結局判断するのは上司の仕事よね? 
 

そうだよ。判断はYesかNoでできるから忙しい上司はできるだけでこれで済ませたいのです。



出来るだけ上司にはYesかNoで判断できる質問をしようね。どうしらたいいですか?という質問は
上司に経緯からなにからすべてゆだねているのと同じことなんだ、ならやちこさんにそもそも仕事を頼む必要さえないんじゃないかな。

 

やちこ
たしかにどうしたらいいですか?って質問って質問しているほうは楽ね、でもそれなら最初から上司直接やればいいじゃない?私って何??
 

このようにいつも誰かに常に答えを丸投げにしていると、将来やちこさんが判断する状況になったときに大変な思いをするよ。自分の意志を入れるということは将来の判断の練習をする練習にもなるんだよ。

 

あくまでも判断するのは上司ですが必ずやちこさんの意志を入れようね。入れたうえでさっき言った通り上司がYesかNoで答える質問をしましょう。同じ質問でも聞き方で大きく変わります。

 

自分の意志を入れるとはどういうことかここで例を挙げてみよう。

ダメな質問

 課長 鈴木様より、もう少し値引きができないかどうか聞かれているんですがどうしたらいいでしょうか?

これってやちこさんでもどうしたい?って逆に質問したくなりませんか?こういう聞かれ方は 競合の有無、値引きの範囲、これまでの話の経緯など確認することが多くあり、判断に時間がかかります。少なくても、YesかNoで返せる質問ではありません。

 

意志を入れた質問

課長 鈴木様よりもう少し値引きができないかどうか聞かれています。

以前より当社の商品を気に入っていただいておりまして、競合もありますが

30万円であれば、課長の決裁範囲に問題もないはずです。

今回は値引きをして差し上げたいのですがよろしいでしょうか?

これであれば上司は最小限の確認で少なくても返事だけで済みます。ちゃんと考えているなと、Yesの可能性は高いでしょう。
あなたの成長をきっと上司も喜んでくれるはずですよ。



まとめ

OKサインを出している上司

・質問には自分の意思を入れよう

・上司にはYes/Noで判断できるような質問をすると意思決定が早い

 

やちこ
この2つを心掛けて上司に聞きに行くわ。
これで上司がすぐにOKしれくれるといいなあ
 

大丈夫!上司への質問と提案がスムーズにいくようになるはずだよ。

ぜひお試しを

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